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经营管理咨询的核心是“天人合一”,上下价值融合, 纵横专业协同

浏览:1235 发表时间:2018-06-27 11:35:04

1998年在中国,国外一家世界500强企业成立了内部经营咨询公司,当时这家世界500强企业有100多家连锁店,同时期国内也诞生了一家管理咨询公司。20年后,外企的经营咨询公司帮助这家世界500强企业发展了5800家连锁店,而国内的管理咨询公司也完成了6000多个管理咨询项目,成为国内行业的翘楚。不同的是,两者的业绩成果相差20倍,人均年产值相差100倍。

分析两者的差异,经营咨询公司20年耕耘一个行业一个企业,了解经营,熟知产品, 懂得顾客,解决企业发展的一个又一个实际的问题,帮助企业不断夯实基础,理清发展方向,优化客户的财务指标是衡量咨询师贡献的标准;管理咨询公司受客户支付能力和项目时间的影响,平均3个月完成一个企业的一个项目,对客户业务、销售模式、市场变化、企业文化、行业规则了解有限,对大多数企业都采用相同的方法论、类似的分析模型、一样的分析工具,问题结论基本相似,回款和续单是咨询师的衡量标准。

经营咨询公司的咨询师是精通行业的某个管理领域的专家,从经营管理的实践者走向经营管理的研究者;管理公司的咨询师大都是跨行业的高学历精英,缺少经营管理的实践,尽管有超强的学习能力但缺乏企业的质感。

经营咨询公司的咨询师来自世界500强企业对“什么是经营管理好的企业”有感性的认知和理性的理解。管理咨询公司的咨询师来自国内500强企业的就很少,对“什么是经营管理好的企业”只有书本上的条条框框和行业标杆企业的共性研究。

经营咨询公司的咨询师以优化客户的财务指标为导向,能力是逼出来的;管理咨询公司的咨询师积累的是对企业问题分层分类的研究,条理清晰和见识宽广是练出来的。

经营咨询公司的咨询师从整体出发,针对一个具体的问题从运营、营销、客户、产品、采购、设备、人力资源、文化等多个维度分析根源,寻找差距,创新解决方案,通过财务指标的持续改善验证方案落地,经营咨询能做到”一厘米宽一公里深“;管理咨询公司从管理模块出发,以结构性思维看待问题,从专业知识体系中寻找解方案,以逻辑验证对错。管理咨询往往表现为“一公里宽一厘米深”。

经营咨询公司用几十张PPT,15分钟讲清楚问题,主要内容是:根源分析、用标准衡量差距、财务指标的驱动因素、解析客户满意度、梳理流程打造核心竞争力、研究执行力;管理咨询公司洋洋洒洒写300-400页工作服定做方案的PPT,有时也会论证“一滴雨砸不死一个人”的常识,有时会有很多类似培训的教学片;有时会讲一些正确的废话,以PPT的多少页数作为项目时间付费的结果。

经营咨询公司不需要迎合客户的观点而做判断,他们知道客户的顾客才是裁判,业绩指标优化才是衡量标准,争议是必然的,提供客户“眼中”的问题但在客户思维以外的价值机会;管理咨询因结款的问题,往往顾虑会很多,提供客户“眼中”没有的知识和信息但在客户思维以内的新发现。

国家之争是由各自企业的强弱所决定的,企业力量的增强,光有管理的普及培训是远远不够的,更需要有研究型的专业教练——经营咨询部门来帮助企业做大做强活的更长。

——具有中国特色的经营管理咨询,其核心是“天人合一”,上下价值融合, 纵横专业协同


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