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经营咨询的服务理念与操作方式

浏览:1119 发表时间:2019-01-27 11:43:11


中国企业未来对于外脑智慧的需求越来越迫切,要求也越来越高。传统管理咨询以方案制作为中心而衍生出的一系列项目操作思想和方法,虽然在一定程度上推动了企业的进步,然而也存在诸多的弊端。

那么,咨询公司应该如何更好的为企业提供服务?

创鑫钱包的谢总这样说道:“真正优秀的顾问,都善于从全局角度出发,深入问题的本质,以经营促管理,帮助企业实现牵一发而动全身的改善,把管理做简单。”

基于对管理咨询屡屡失败的彻底反省, 并从稻盛和夫“拯救日航”中得到启示。

经营咨询从服务理念到操作方式都进行了彻底颠覆,具体如下:

1. 服务理念:立足“人才培养”的原点

道成智聚认为,人才是真正决定企业经营成败的关键。咨询•培训行业都不能脱离共同的原点——为企业培养人才。因此,经营咨询为客户企业培养提供方案及执行方案、获取经营成果的实践型经营人才,让企业不依赖于顾问,改革方案只是这一过程的副产品。

2. 操作方式:“自助式顾问”贯穿始终

基于行业本质,道成智聚独创出“自助式顾问”的经营咨询操作方式。

所谓“自助式顾问”方式,就是基于“最了解企业的唯有企业自身”这样的前提假设,顾问通过向企业传授经营哲学、经营实学原理•原则和工具、方法,在企业内组织开展集中学习、方案研讨、实施辅导,培育客户企业内部人才能力,实现企业问题的“自我诊断”和“自我咨询”。

“自助式顾问”让客户企业透彻理解咨询方案的源起,实现全员对方案的透彻理解和一致认同,将咨询方案推行的阻力降到最小,真正运用于企业;员工边学习、边实践、边改善并迅速产生实际业绩成果(如:销售额提升、费用降低),提升员工信心,形成良性循环而“高度化”,不断的提升企业整体经营能力和业绩;

“自助式顾问”在操作时,不但要告诉客户“需要做什么、如何做”,更重要的是告诉客户“为什么要这么做”;经营咨询结束之后,企业方人才能力得到迅速提升,具备了能够独立思考、独立改善和解决问题的能力,能最大限度降低客户方对顾问的依赖。

经营咨询从咨询•培训行业的本质出发,它真正造福中国企业。


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